به
گزارش پایگاه خبری بنیاد مستضعفان به نقل از روابط عمومی شرکت بن ریل ، در پی برنامه
ریزی ها و اقدامات منسجم صورت گرفته درشرکت بن ریل طی دوره تعطیلات نوروز 94 و نوروز
95 با هدف بهبود و ارتقای کیفیت سطح خدمات
ارائه شده ، اثر بخشی اقدامات صورت گرفته
از سوی جامعه آماری نظر سنجی شرکت راه آهن جمهوری اسلامی ایران مورد تایید و تقدیر قرار گرفت.
بنابراین
گزارش در گزارش پژوهشی ارسالی "راه اهن جمهوری اسلامی ایران " اهم شاخصهای آماری مرتبط با شرکت راه آهن شرقی بنیاد با
جامعه آماری مسافران نوروزی سال 94 و
95 عبارت است از :
1-
از مجموعه جامعه آماری حدود 30 % معتقدند که تغییرات بسیار
زیاد و چشمگیری در قطارهای بن ریل صورت گرفته است
2-
درصد رضایت مندی کسب شده توسط قطارهای بن ریل در
نوروز 95 در میان حدود 12 شرکت ریلی کشور معادل 73.2% اعلام شده است.
3-
شرکت بن ریل در کلیه ابعاد شاخص های معرفی شده پژوهش شامل : حداقل تاخیر قطار ، امکانات ، عملکرد ، کارکنان ، پذیرائی در کوپه و رستوران مورد سنجش قرار گرفته و بهبود شاخص ها منجر به افزایش
رضایت مسافران گردیده است
4-
شرکت بن ریل با کسب 78 % رضایت مندی مسافرین
در میان کلیه قطارهای مسیر تهران ـ مشهد رتبه اول رضایتمندی مشتریان را کسب کرده است و گفتنی است میانگین این شاخص در کل قطارها
تنها 71.7% بوده است .
5-
براساس دسته بندی صورت گرفته در این نظر
سنجی ناوگان بن ریل در (2) گروه قطارهای کلاس (A) شامل واگنهای غزال و پلور و سروش و کلاس (C) شامل واگنهای پارسی 6 تخته و سفیر دسته بندی
شده اند .
6-
در کلیه قطارهای کلاس (A و C ) در کل شبکه ریلی کشور قطارهای بن ریل با اختلاف
زیادی نائل به کسب درصد بیشتر از میانگین کل کشور شده است .
این گزارش می افزاید : شیخ
طاهری مدیرعامل شرکت بن ریل در همین رابطه توضیح داد : اقدامات صورت گرفته که منجر
به حفظ و بهبود جایگاه شرکت بن ریل در بین مشتریان و مخاطبان شده است با حمایت های
همه جانبه مدیران ارشد بنیاد امکان پذیر بوده
است . به طوری که افزایش کیفیت خدمات قابل
ارایه شرکت بن ریل یکی از مهمترین اولویت
های سازمانی من و همکاران پر تلاشم محسوب
می شود و امید است با ادامه مستمر حمایتها موجب اعتلای نشان تجاری بن ریل و نتیجتاً
شاهد مطلوب تر شدن خدمات رسانی به کلیه مسافرین شبکه ریلی کشور خصوصاً زائران بارگاه
ملکوتی علی بن موسی الرضا باشیم .
