برخی از کارکرد های روابط عمومی در موزه ها
بررسی و مطالعه:رضا صدیقی
روابط عمومی، یک بخش بسیار اساسی آمیخته ارتباطی موزه می باشد و
اثر بخشی آن به همکاری نزدیک بین مدیر روابط عمومی و دیگر مدیران کلیدی موزه بستگی
دارد. روابط عمومی به عنوان ابزار اصلی موزه برای شکل دهی عقیده عمومی محسوب می
گردد. هنگامی که روابط عمومی با تبلیغات، چاشنی های فروش و دیگر ابزارهای
بازاریابی ترکیب گردد، می تواند مخاطبین، حمایت ها و روابط جامعه با موزه را
افزایش دهد.
هم زمان با اینکه هزینه های تبلیغات و چاشنی
های فروش افزایش می یابد، اثر آنها نیز کاهش می یابد. بازاریابان موزه هم اکنون
تاکید زیادی بر تکنیک های روابط عمومی می نمایند.
روابط عمومی فعال و بازار محور این اطمینان را می دهد که سازمان بر چگونگی
تصویر ذهنی افراد کنترل داشته باشد.امروزه روابط عمومی از دامنه ای از برنامه ها
استفاده می کند که برای ترفیع و حفاظت از تصویر ذهنی یک موزه طراحی شده است. برای
ایجاد اطمینان نسبت به وجود روابط عمومی اثربخش، بازبینی وضعیت روابط موزه با هر
یک از جوامعش اهمیت دارد.
بسیاری از موزه ها اقدام به ایجاد واحد روابط
عمومی برای انجام عملیات روابط عمومی کرده اند. فردی که به انجام فعالیت های روابط
عمومی می پردازد، دارای 5 عملکرد زیر می باشد:
1- روابط با مطبوعات و رسانه ها
2- تبلیغ برای نمایشگاه ها و محصولات
3- ارتباطات موزه
4- اعمال نفوذ بر قانون گذاران و مقامات دولتی
5- ارایه مشاوره به مدیریت
مزایای روابط عمومی
1- تصویر ذهنی
- احیای تصویر ذهنی یک موزه
- ایجاد یک تصویر ذهنی مبنی بر اعتماد و
اطمینان مشتریان
2- عادی و روتین
- معرفی پیشنهادهای جدید
- مراوده مزایا و منافع
- افزایش قابلیت مشاهده کلکسیون های خاص
- دستیابی به بازارهای جدید
روابط عمومی برای بحران
یک کارشناس روابط عمومی به عنوان یک مشاور
پیشنهاد می کند که اگر موزه در وضعیت بحران قرار ندارد، باید خود را در «وضعیت پیش از بحران» در نظر بگیرد و خود
را برای بحرانی که در که در دوردست قرار دارد، آماده کند.
ابزارهای روابط عمومی
رویدادها
واحدهای روابط عمومی به برگزاری کنفرانس های
مطبوعاتی، افتتاحیه های باشکوه، سفرهای همگانی و دیگر رویدادها می پردازند. به
علاوه، موزه ها می توانند رویدادهایی مانند برنامه ها، افتتاح نمایشگاه ها،
جشنواره ها و رقابت های هنری را حمایت مالی کنند. رویدادهایی که به خوبی برنامه
ریزی و مدیریت شود، دارای مزایای زیر است:
-
پوشش خبری خوبی جلب می کند.
-
تاریخچه یک موزه را به تصویر می کشد و اقدام به برگزاری جشن سالانه می کند.
روابط با جامعه
روابط با جامعه در موزه ها به دنبال اهداف زیر
است:
- شناسایی شوراهای محلی و ایجاد رابطه با آنها
و تشکل هایشان
- در دسترس ساختن تجهیزات موزه برای رویدادهای
همگانی
- تنظیم ساعات کاری موزه برای ساکنین و
شوراهای محلی
- انتشار خبرنامه و بروشورهای موزه در زمینه
های گوناگون
- ایجاد هیئت های مشورتی همگانی به عنوان
مشاور در برنامه ها و نیز، به عنوان میانجی و واسطه در هنگام ظهور اختلاف ها و
تعارض ها در روابط موزه،کارکنان و جامعه
- سازماندهی برنامه های سخنرانی مدیران موزه
به شرح ذیل:
. مخاطبین بالقوه را در ناحیه خود شناسایی
نمایید.
. لیستی از سخنرانان و موضوع های مورد بحث را
در موزه ایجاد کنید.
. اطلاعاتی درباره واحد سخنرانان خود برای
هماهنگ کنندگان برنامه مخاطبین بالقوه ارسال کنید.
. یک کاربرگ جامع برای هر سخنرانی ایجاد کنید.
. از لیست پستی موزه، نام و آدرس افرادی که به
سخنرانی های موزه توجه دارند را استخراج نمایید.